In Neubrandenburg häufen sich aktuell Telefonanrufe, bei denen sich die Anrufer als Mitarbeiter von neu.sw ausgeben. Die Angerufenen werden aufgefordert, persönliche Daten wie Kontonummer, Zählernummer oder Jahresverbräuche anzugeben.

Aus diesem Grund weisen die Stadtwerke wir darauf hin, dass neu.sw Mitarbeiter weder telefonisch noch an Haustüren sensible Daten abfragen oder Verträge abschließen. Kundenbesuche werden immer zuvor angemeldet, und neu.sw Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter können sich vor Ort ausweisen. Vertragliche Änderungen werden zudem immer schriftlich mitgeteilt.

Betroffene Kunden können sich jederzeit an die Berater des Kundenservice unter der 0800 3500800 wenden, per E-Mail unter kundenservice@neu-sw.de zu erreichen sowie persönlich im Kundenbüro im Marien-Carrée.